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7 Übungen für mehr Handlungssicherheit
Gewaltprävention beginnt mit Vorbereitung. Der kompakte Praxisleitfaden enthält sieben Übungen zur Früherkennung, Deeskalation und Selbstführung unter Druck – für Teams mit Bürger-, Kunden- oder Patientenkontakt.
PDF · 5 Seiten · kostenlos · ohne Registrierung
Inhaltsverzeichnis
Worum es im Leitfaden geht
Schwierige Gespräche entstehen im Bürgerbüro, in der Notaufnahme, bei Stadtwerken und im Außendienst. Die sieben Übungen helfen Teams, Risiken bewusster wahrzunehmen, Grenzen verständlich zu formulieren und sichere Entscheidungen vorzubereiten.
Der Leitfaden gibt einen ersten, praktischen Einblick in meine Arbeitsweise als Fachdozent für Gewaltprävention und Selbstschutz – und in die von mir entwickelte Gladiator Mind Methode.
Für wen
Mitarbeitende und Führungskräfte mit Bürger-, Kunden- oder Patientenkontakt: Behörden, Jobcenter, Kliniken, Rettungsdienst, Stadtwerke und Unternehmen kritischer Infrastrukturen.
Wofür
Für Teambesprechungen, Unterweisungen und die eigene Vorbereitung – idealerweise zu zweit oder zu dritt anhand realer Arbeitsabläufe.
Die 7 Übungen im Überblick
Ein Stück Gladiator Mind
Die Gladiator Mind Methode verbindet bewusste Wahrnehmung, Selbstführung und situatives Handeln. Im Leitfaden finden Sie den Kern als kurze Orientierung für den Arbeitsalltag:
Erkennen
Was geschieht tatsächlich – und was interpretiere ich hinein?
Entscheiden
Welche Möglichkeit ist angesichts der Gefährdung und meiner Zuständigkeit angemessen?
Handeln
Wie setze ich die Entscheidung sicher und nach den betrieblichen Vorgaben um?
So nutzen Sie den Leitfaden
Bearbeiten Sie die Übungen im Team und verwenden Sie reale Arbeitsabläufe, aber keine personenbezogenen Falldaten. Besprechen Sie anschließend, welche betrieblichen Regeln und Meldewege bei Ihnen gelten.
Wichtig: Die Übungen dienen der Vorbereitung. Sie ersetzen weder eine Gefährdungsbeurteilung noch eine betriebliche Unterweisung oder ein angeleitetes Praxistraining. Bei einer unmittelbaren Bedrohung hat der Eigenschutz Vorrang; bei akuter Gefahr ist die Polizei über 110 zu verständigen.
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