von Günther Pfeifer | 15, Sep. 2025
Deeskalationstraining für Städte und Gemeinden – Pflicht und Chance zugleich Wenn der Ton rauer wird, reicht ein freundliches Lächeln nicht mehr: Mitarbeitende im Bürgerbüro, am Telefon oder im Stadtordnungsdienst erleben Konflikte heute häufiger als je zuvor. Für...
