von Günther Pfeifer | 8, Jan. 2026
Selbstschutz in Behörden & Rettung: Handlungsfähigkeit unter Stress – Wenn Deeskalation nicht mehr reicht Wer Beschäftigte ohne Selbstschutz-Training in den Bürgerkontakt schickt, lässt eine gefährliche Lücke im Arbeitsschutz. Und die kann teuer werden –...
von Günther Pfeifer | 8, Jan. 2025
Gewalt im Jobcenter: Warum Prävention jetzt Chefsache ist – und was wirklich hilft Hamburg, Leipzig, Jena: Jobcenter melden deutlich mehr Gewalt-Vorfälle im Kundenkontakt – Drohungen, Beschimpfungen, Sachbeschädigungen, teils körperliche Übergriffe. Hausverbote und...
von Günther Pfeifer | 7, Jan. 2025
Organisationsverschulden: Die unterschätzte Haftungsfalle im Kundenkontakt Egal ob in der Behörde, im Gesundheitswesen, im ÖPNV oder im Sicherheitssektor: Wo Menschen auf Menschen treffen, entstehen Konflikte. Wenn diese Konflikte in Gewalt umschlagen, stellt sich für...
von Günther Pfeifer | 30, Dez. 2025
Update 2025 Fachliche Aktualisierung & Arbeitsschutz-Einordnung Hinweis für Behördenleitungen: Dieser Beitrag wurde im Sinne einer realitätsnahen Gefährdungsbeurteilung (Arbeits- und Gesundheitsschutz) aktualisiert. Er zeigt praxisnah, wie Deeskalation,...
