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Eskalationsphase bei Gewalt: Wenn Kommunikation versagt und Schutz Vorrang bekommt Deeskalation ist ein zentraler Bestandteil professioneller Gewaltprävention. Sie bedeutet jedoch nicht, dass jede Situation durch Kommunikation gelöst werden kann. Es gibt einen Punkt,...
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Konfliktphase bei Gewalt: Was Stress mit Gehirn, Wahrnehmung und Handlungssicherheit macht Eine Konfliktsituation verändert sich nicht nur äußerlich. Wenn Anspannung steigt, verändert sich auch das, was im Körper und im Gehirn passiert. Aufmerksamkeit kann enger...
von Günther Pfeifer | 9, Feb. 2026
Selbstschutz ist Arbeitsschutz: Warum § 10 ArbSchG Gewaltprävention im Kundenkontakt zur Pflicht macht Es beginnt selten mit einem Schlag. Meist kippt zuerst die Atmosphäre: ein Ton wird härter, die Distanz wird kleiner, der Blick wird starr. In Behörden, Kliniken, im...
