Explodierende Emotionen im Bürgeramt? GEMS entschärft!

Der öffentliche Dienst ist ein Pulverfass. Tagtäglich stehen Mitarbeiter in Behörden mit Bürgerkontakt unter Strom. Doch nicht nur komplexe Sachverhalte und hoher Arbeitsdruck setzen ihnen zu. Immer häufiger sehen sie sich auch unberechenbaren Emotionen, verbalen Attacken und sogar körperlicher Gewalt ausgesetzt. GEMS-Trainings rüsten Behördenmitarbeiter mit dem nötigen Rüstzeug aus, um in Konfliktsituationen besonnen, sicher und deeskalierend zu reagieren.

Brennpunkt Bürgeramt: Wenn Frust zu Aggression wird.

Lange Wartezeiten, undurchsichtige Bescheide, persönliche Krisen – die Gründe für Frust und Aggression bei Bürgern sind vielfältig. Doch die Folgen tragen die Mitarbeiter. Verbale Angriffe, Bedrohungen und sogar körperliche Übergriffe gehören für viele Beschäftigte im öffentlichen Dienst zum traurigen Alltag. Die psychischen Belastungen sind immens: Angstzustände, Schlafstörungen, ein permanentes Gefühl der Unsicherheit.

GEMS: Die Superkraft für mehr Sicherheit und Gelassenheit.

GEMS steht für Gewaltprävention, Deeskalation, Selbstschutz und Konfliktmanagement. In praxisorientierten Trainings erlernen Behördenmitarbeiter die wichtigsten Strategien für den sicheren und professionellen Umgang mit aggressiven Bürgern.

Das lernst Du in einem GEMS-Training:

Frühwarnsystem aktivieren: Erkenne die Signale eskalierenden Verhaltens, bevor es zu spät ist.
Deeskalations-Profi werden: Meistere verbale und nonverbale Kommunikationstechniken, um aggressive Situationen zu entschärfen.
Selbstverteidigung trainieren: Lerne einfache aber effektive Techniken zur Selbstverteidigung / Selbstschutz im Ernstfall.
Stress managen: Bewahre auch in hitzigen Situationen einen kühlen Kopf mit gezielten Entspannungstechniken.

GEMS – ein Gewinn für alle:

Mehr Mitarbeiterzufriedenheit: GEMS stärkt das Sicherheitsgefühl und die Handlungskompetenz der Mitarbeiter.
Besseres Arbeitsklima: Weniger Konflikte und Stress am Arbeitsplatz fördern die Zusammenarbeit und Motivation.
Professionelleres Behördenimage: Souveränes und deeskalierendes Verhalten stärkt die Bürgerfreundlichkeit.
Weniger Ausfallzeiten: GEMS trägt dazu bei, stressbedingte Krankheitsausfälle zu reduzieren.

Wer profitiert von GEMS?

GEMS-Trainings sind unverzichtbar für alle Mitarbeiter in Behörden mit Bürgerkontakt, insbesondere:

Sachbearbeiter in Jobcentern, Ausländerbehörden, Sozialämtern etc.
Mitarbeiter im Bürgerbüro und Empfangsbereich
Sicherheitskräfte und Ordnungskräfte
Führungskräfte

Investition in die Zukunft:

GEMS-Trainings sind eine Investition in die Sicherheit und Gesundheit Ihrer Mitarbeiter und tragen zu einem professionellen und bürgerfreundlichen Behördenumfeld bei.

GEMS: Mehr als nur ein Training – ein Investment in Menschlichkeit.

GEMS ist mehr als nur ein Deeskalationstraining. Es ist ein klares Bekenntnis zu einem respektvollen und wertschätzenden Miteinander im öffentlichen Dienst. Es gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, selbstbewusst und sicher zu agieren, auch wenn die Emotionen hochkochen. GEMS schafft ein Arbeitsumfeld, in dem sich Mitarbeiter geschützt und wertgeschätzt fühlen. Und das spüren am Ende auch die Bürger.

Call to Action

Investieren Sie in die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens! Informieren Sie sich über unsere Schulungen und Workshops zum Thema Gewaltprävention und Konfliktmanagement auf guenther-pfeifer.de. Gemeinsam können wir Konflikte entschärfen und eine Kultur der Wertschätzung und des Respekts schaffen.

Haben Sie noch Fragen? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Meine Seminare sind für Jedermann und für bestimmte Berufsgruppen geeignet. Überzeuge dich am besten selbst, unter Stress funktioniert nur das Einfache!

Das Training wird als Schulung, Seminar sowie zur Auffrischung angeboten (Bundesweit). Gemeinsam legen wir den möglichen Schulungsrahmen fest.

Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme.

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